Documentos legais
Política de Privacidade
A Trávine Assessoria em Desenvolvimento de Franquias Ltda., com sede em Porto Alegre - RS, está comprometida com a proteção dos dados pessoais de quem interage com nossos serviços e plataforma digital. Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, por que os coletamos e como os tratamos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Para dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail [email protected].
1. Dados que coletamos
Coletamos os seguintes dados pessoais nas situações descritas abaixo:
1.1 Formulário de contato
- Nome completo (campo obrigatório)
- Endereço de e-mail (campo obrigatório)
- Número de telefone (campo opcional)
- Mensagem enviada (campo opcional)
1.2 Navegação no site
- Dados de uso e navegação (páginas visitadas, tempo de sessão)
- Endereço IP e informações do navegador (via cookies, com consentimento)
- Preferências de cookies armazenadas localmente
Base legal para tratamento
O tratamento de dados coletados via formulário é realizado com base no consentimento do titular (Art. 7º, I da LGPD) e no legítimo interesse da Trávine para fins de atendimento comercial (Art. 7º, IX). Dados de navegação são tratados com base no consentimento prestado via painel de cookies.
2. Como usamos seus dados
Responder sua mensagem: os dados do formulário são usados exclusivamente para retornar o contato solicitado e encaminhar a conversa de assessoria.
Gerenciar o relacionamento: durante um engajamento ativo, seus dados de contato são utilizados para comunicação relacionada ao projeto em curso.
Melhorar o site: dados de navegação (com consentimento) são usados para entender como o site é utilizado e aprimorar a experiência de navegação.
Conformidade legal: podemos reter dados pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais ou contratuais.
Não realizamos: envio de comunicações de marketing não solicitadas, venda ou compartilhamento de dados com terceiros para fins comerciais.
3. Proteção dos dados
Servidores seguros
Os dados coletados são armazenados em servidores com padrões adequados de segurança e acesso controlado.
Acesso restrito
Somente membros da equipe Trávine com necessidade operacional têm acesso aos dados de contato recebidos.
Retenção limitada
Dados de formulários sem engajamento posterior são excluídos após 12 meses. Dados de clientes ativos são retidos pelo prazo contratual mais 5 anos.
Notificação de incidentes
Em caso de incidente de segurança que envolva dados pessoais, notificaremos os titulares afetados e a ANPD nos prazos previstos pela LGPD.
4. Cookies
Este site utiliza cookies para funcionamento básico e, com seu consentimento, para análise de navegação. Você pode gerenciar suas preferências de cookies pelo painel disponível na primeira visita ao site ou a qualquer momento em nossa Política de Cookies.
Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico — não podem ser desativados.
Cookies de análise: usados para entender como o site é acessado — ativados somente com consentimento.
5. Seus direitos como titular
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
Acesso — confirmar e obter cópia dos dados que tratamos sobre você.
Correção — solicitar a atualização de dados incorretos ou incompletos.
Exclusão — pedir a eliminação dos dados tratados com base em consentimento.
Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado e legível.
Revogação de consentimento — retirar o consentimento dado a qualquer momento.
Reclamação — registrar reclamação perante a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.
6. Links externos e menores de idade
Este site pode conter links para páginas externas. A Trávine não é responsável pelas práticas de privacidade de terceiros e recomenda que o usuário leia as políticas de cada site que visitar.
Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos dados de menores de forma intencional. Se identificarmos que coletamos dados de um menor, procederemos à exclusão imediata.
7. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail a titulares cujos dados mantemos. A versão em vigor é sempre a disponível nesta página, com a data de última atualização indicada no topo.
Dúvidas sobre privacidade?
Entre em contato com nossa equipe de proteção de dados.